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前台主管

五险包住有培训环境良好节日礼物带薪年假

信息编号:2816274  最后更新时间:今天 08:30  发布人IP:浙江省绍兴市  浏览量:768次

  • 招聘性质:全职
  • 信息类别: 酒店/餐饮/旅游/婚庆 
  • 所在区域:越城全区
  • 性别要求:不限
  • 学历要求:不限
  • 经验要求:不限
  • 招聘人数:1人
  • 工资待遇:3000-5000元
绍兴丁香花园酒店  
联系人:俞经理
联系方式:
简历处理率:98%
联系时可以这样说:您好,我从绍兴招聘网上看到…
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岗位职责:
1、进行每天的前台各个班次交接会,提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划及其他相关事项,以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。
2、主管前台各个班次的运作,保证客人在前台得到满意的服务,在前台提供一个热情友好的服务环境。
3、处理所有的团队及散客的房间分配,保证所有的客人能按照他们的预订要求得到对应的房间。
4、高效率地处理客人的需求,特别是对房间及房价的问询,在让客人满意的情况下高房价地售出房间。能协前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
5、精通前台的业务操作程序,在开房、退房高峰期,能将客人服务到位。
6、准时核查前台各项工作的完成情况,确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成
7、负责培训前台员工,督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表、工作纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率负责。
8、掌管及确保各项付款方式正确无误,如银行卡、现金授权、公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。
9、负责会议室的接待管理;
任职资格:
有相关工作经验者优先考虑,年龄25-45岁,工作认真负责。
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