客服专员
4500-5000元
五险有培训晋升空间大长白班法定节假日
基本信息
- 职位类别人事/行政/财务/管理
- 招聘性质全职
- 所在区域斗门街道
- 学历要求中专
- 经验要求1年以下
- 招聘人数2人
职位详情
工作职责：
1、物流信息跟踪：发出货物的跟踪以及客户询问预计到货时间的信息反馈。
2.售前问题的反馈：催物流、催发货、截货、以及退换货工单。
3.更新物流表：排查不达标订单走工单并督促处理,包括在途超时，到货超时未点到，超时未预约等；
4.处理在途破损、丢件补发、退货以及截货费用问题、处理质量问题报告客户投诉单，进行外包登记、虚假签收处理、以及退换货工单的录入 。
5.返货原因的询问：客户原因，或商家、物流原因返货的跟踪。
6.与货物破损或物流异常的顾客商议补偿事宜。
任职要求：*，22-45岁以下，高中中专及以上学历，电脑操作熟练，沟通能力强，抗压能力强；有相关经验优先，资质优秀待遇可谈，有晋升空间。
工作地址：1、越城区斗门镇世纪西街1号
2、越城区镜湖灵芝街道佳源广场
1、物流信息跟踪：发出货物的跟踪以及客户询问预计到货时间的信息反馈。
2.售前问题的反馈：催物流、催发货、截货、以及退换货工单。
3.更新物流表：排查不达标订单走工单并督促处理,包括在途超时，到货超时未点到，超时未预约等；
4.处理在途破损、丢件补发、退货以及截货费用问题、处理质量问题报告客户投诉单，进行外包登记、虚假签收处理、以及退换货工单的录入 。
5.返货原因的询问：客户原因，或商家、物流原因返货的跟踪。
6.与货物破损或物流异常的顾客商议补偿事宜。
任职要求：*，22-45岁以下，高中中专及以上学历，电脑操作熟练，沟通能力强，抗压能力强；有相关经验优先，资质优秀待遇可谈，有晋升空间。
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本职位没有收费项目
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