客服管家
5000-5500元
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基本信息
- 职位类别物业专员/顾问
- 招聘性质全职
- 所在区域灵芝街道
- 学历要求大专
- 经验要求3-5年
- 招聘人数2人
职位详情
岗位职责∶
1.负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。
2.处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达，促其解决。
3.协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜。
4.根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进。
5.负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告
6.负责定期对客户服务工作进行分析总结，写分析报告，为相关部门提供业务参考。
7、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作:
8.需要沟通各部门，协调好每一个环节跟进业主的维修进度。
任职要求:
1.气质好、形象佳，有工作经验者优先:
2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力;
3、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，为人诚实可、责任心强、品行端正:
4、有较强的沟通能力，亲和力、应变处理能力及客户服务意识，有能力组建团队并履行相关职责，维持良好的内外部关系，树立优质的物业形象。
1.负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。
2.处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达，促其解决。
3.协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜。
4.根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进。
5.负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告
6.负责定期对客户服务工作进行分析总结，写分析报告，为相关部门提供业务参考。
7、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作:
8.需要沟通各部门，协调好每一个环节跟进业主的维修进度。
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2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力;
3、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，为人诚实可、责任心强、品行端正:
4、有较强的沟通能力，亲和力、应变处理能力及客户服务意识，有能力组建团队并履行相关职责，维持良好的内外部关系，树立优质的物业形象。
本职位没有收费项目
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