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淘宝客服
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五险包吃
基本信息
  • 岗位类别客服 - 电商客服
  • 招聘性质全职
  • 所在区域福全
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求学历不限
  • 经验要求经验不限
  • 招聘人数若干
联系方式
联系人王经理(联系我时,请说是在绍兴E网招聘上看到的)
联系电话 180****2868
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工作地点浙江省绍兴市柯桥区福全街道五洋桥五洋纺机4号楼
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职位详情
岗位职责:
1、通过在线聊天工具和客户沟通,解答客户提出的各种问题,发掘客户需求,达成交易;
2、熟悉平台商品的相关情况,了解平台活动详情,能有效地为不同客户合理推荐商品与活动;
3、能根据客户常见问题不断整理优化客服话术,形成客服知识库,分类清晰可;
4、能够熟练操作天猫后台、在线客服后台,找到问题并给出针对性解决方案;

任职要求:
1、具有良好的销售、客户服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动;
2、具有较强的应变能力、文字表达能力、沟通能力,打字速度快;
3、具有较强的学习能力,可以快速的理解产品的知识重点;
4、具有淘宝天猫京东客服、家纺行业客服相关的工作经验者优先。

上班时间:早晚班 上六休一
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