一、订单工作
1、负责客户订单的处理，接单、制单、审单、确认订单、收款、下单等，有行业经历者优先；
2、与仓库和生产对接，查询并向客户及销售人员反馈订单的库存情况与生产发货周期；
3、关注生产进度并积极协调，确保相关信息有效、高效传递；
4、货物发出后，除向客户反馈外，还要做好货物的跟踪工作。
二、客户维护
1、要熟悉并熟知所服务客户的情况，协助销售做好风险掌控；
2、要周期性回访客户，提升公司整体服务，协助销售提升客户黏性与忠诚度。
三、信息传递与协调
1、对于客户的咨询、投诉要及时予以解答或回复，无法解答的要积极协调或上报；
2、对于客户及销售人员所需了解的生产进度、库存情况、发货情况、订单情况、货款情况等要及时予以协调并告知；