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客服主管

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信息编号:2701318  最后更新时间:今天 19:11  发布人IP:浙江省绍兴市  浏览量:1509次

  • 招聘性质:全职
  • 信息类别: 教育/培训/亲子 客服 
  • 所在区域:越城全区
  • 性别要求:女性
  • 学历要求:大专
  • 经验要求:3-5年
  • 招聘人数:1人
  • 工资待遇:5000元
深圳市美联教育科技有限公司  
联系人:美联英语
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联系时可以这样说:您好,我从绍兴招聘网上看到…
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岗位职责:
1
、负责主持客服团队的日常管理工作(每日工作以及每周工作)
2
、负责客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量,培养后备人才的储备;
3
、负责完善部门各项规章制度和系统,解决客服部门日常运营中遇到的相关问题;
4
、负责客服人员的日常工作安排(如例会制度,排班制度,授权制度等),合理安排人力与工作时间等。
5
、负责部门间的沟通协作事宜(销售部,教学部,市场部,人事行政部)
6
、完成上级领导交代的其他任务。
任职要求:
1
、 大专以上学历,良好的英语口语;
2
2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3
、 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4
、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5
、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。


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