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信息编号: 2961640 最后更新时间: 昨天 13:44 发布人IP: 浙江省绍兴市 浏览量: 9710 次

  • 招聘性质: 全职
  • 信息类别: 互联网/电子商务/网游 客服 
  • 所在区域: 迪荡
  • 性别要求: 女性
  • 学历要求: 学历不限
  • 经验要求: 经验不限
  • 招聘人数: 3人
  • 工资待遇: 3000-5000元
绍兴汀源电子商务有限公司
联系人: 黄先生
联系方式:
号码归属地:浙江 绍兴
简历处理率:44%
最后登录: 2020-01-16 07:58
联系时可以这样说:您好,我从绍兴招聘网上看到…
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最优联系方式: 请先电话联系我们,电话里沟通

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售,提高店铺客单价、转化率、复购率等;
2、订单确认处理、和顾客处理好关系,解决一些售后问题,积极与顾客沟通,降低差评率,维持好评率;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作,关注店铺销售库存,协调库房发货;
4、贯切执行客服岗位绩效考核,积极完成销售目标,受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录;
5、每天登记好未成交客户信息,及时跟进促进成交,接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系;

任职要求:
1、有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验,综合素质优秀的应届生也可;
2、熟练操作电脑和使用office办公软件,打字速度60/分钟以上;
3、思维敏捷,普通话标准,表达流畅,思路清晰,有责任心,有独立处理问题的能力;
4、懂得消费者心理,做事细心踏实,积极主动,沟通能力强,语言表达能力佳,能灵活解答客户的问题。
5、熟悉淘宝交易规则,熟悉网店流程,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
6、有责任心,有耐心,处理好相关售前售后的衔接工作,具有强烈的服务意识,完成好上级安排的任务;

三、工资组成:
底薪+销售提成+绩效奖金(能力高者拿的越多)
四、职业规划
客服-客服主管-店长
上班时间:8.30-17.30 上班地址:绍兴市越城区胜利东路405号国贸大厦1302-3室
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