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天猫售后

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信息编号: 3021351 最后更新时间: 今天 19:07 发布人IP: 浙江省宁波市 浏览量: 646 次

  • 招聘性质: 全职
  • 信息类别: 服装/纺织/轻纺 
  • 所在区域: 市区环内
  • 性别要求: 性别不限
  • 学历要求: 学历不限
  • 经验要求: 经验不限
  • 招聘人数: 3人
  • 工资待遇: 3000-5000元
绍兴县帛楠纺织有限公司
联系人: 邵
联系方式:
简历处理率:100%
最后登录: 前天 10:28
联系时可以这样说:您好,我从绍兴招聘网上看到…
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岗位要求:
1、工作有责任心和良好的心理素质
2、有淘宝售后客服经验者优先
3、认真、努力、开朗、好学
4、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有销售意识,有强烈的责任心和团队精神
二、岗位职责:?
1.及时并有效处理买家反馈到的所有售后问题(如快递问题,产品问题,仓库问题,活动问题等);熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题
2.处理操作后台的退款信息和售后申请,能基本做到电话回访询问原因,并且旺旺上给顾客留言,并给出合适的解决方案,征求买家意见,以顾客体验为中心;
3.处理退款时,对于电联不上的顾客以及退款尚未完结的顾客,需要每日做好跟进,提高服务质量;
4.处理客户留言(包括中差评),提升顾客满意度;
5.搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报;
6.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
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1、淘宝刷单,网络代购都为骗子。
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