会员客服
4000-8000元
基本信息
- 职位类别客服专员/助理
- 招聘性质全职
- 所在区域塔山街道
- 学历要求大专
- 经验要求1-2年
- 招聘人数3人
职位详情
1、按照会员中心管理制度对会员进行分级管理，宣导积分兑换方法及礼品商城操作流程；
2、 以月为单位为会员筹办生日会，兑换生日礼品，增加会员粘性；
3、针对分发的顾客资源进行邀约、接待、带诊、完善标签和需求、开发、成交、宣导KOC客服、促成转介绍，最终实现复购门诊业绩、老带新门诊业绩的双达成；
4、及时、保质完成领导分发的回访或活动邀约计划；
5、对预约上门的顾客提前报备，完善回访备注，协同配合健康管家成交，引导签约KOC；
6、做好每个顾客的标签和需求勾选工作，完善系统备注；
7、基于满意度调查的院区NPS值调查、汇总和呈现。
任职要求：
1、电销或服务行业经验；
2、护理、临床、医疗背景加分项；
3、普通话标准，气质佳,较强服务意识；
4、熟练使用word、excel等办公软件；
5、较强沟通能力。
2、 以月为单位为会员筹办生日会，兑换生日礼品，增加会员粘性；
3、针对分发的顾客资源进行邀约、接待、带诊、完善标签和需求、开发、成交、宣导KOC客服、促成转介绍，最终实现复购门诊业绩、老带新门诊业绩的双达成；
4、及时、保质完成领导分发的回访或活动邀约计划；
5、对预约上门的顾客提前报备，完善回访备注，协同配合健康管家成交，引导签约KOC；
6、做好每个顾客的标签和需求勾选工作，完善系统备注；
7、基于满意度调查的院区NPS值调查、汇总和呈现。
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1、电销或服务行业经验；
2、护理、临床、医疗背景加分项；
3、普通话标准，气质佳,较强服务意识；
4、熟练使用word、excel等办公软件；
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本职位没有收费项目
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