会员运营专员
7000-10000元
基本信息
- 职位类别用户运营
- 招聘性质全职
- 所在区域柯桥街道
- 学历要求本科
- 经验要求1-2年
- 招聘人数1人
职位详情
岗位职责：
1、拓展平台会员数量，提高会员粘性，提高会员忠诚度；
2、通过CRM会员系统进行360度会员管理，持续优化会员权益，提升会员价值感与活跃度，执行线上线下一体化会员营销活动，完成会员销售指标；
3、负责会员数据管理，制定和执行会员运营策略，通过完善和分析会员标签、会员画像，挖掘客户需求并推动实施；
4、负责VIP客户咨询和投诉处理(包含400热线、微博、小红书等)，并定期复盘，不断提升投诉处理技巧和能力、优化和改善流程，减少后续投诉；
5、协助抖音本地生活专场直播，平台运营及基建等工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，1年以上会员运营相关工作经验；
2、熟悉使用CRM相关运营软件和企微私域工具，并熟练应用人群分层、会员标签、生命周期分解等运营技能；
3、有较强的数据分析能力与活动策划能力，具备高度的数据敏感度和沟通协作能力。
1、拓展平台会员数量，提高会员粘性，提高会员忠诚度；
2、通过CRM会员系统进行360度会员管理，持续优化会员权益，提升会员价值感与活跃度，执行线上线下一体化会员营销活动，完成会员销售指标；
3、负责会员数据管理，制定和执行会员运营策略，通过完善和分析会员标签、会员画像，挖掘客户需求并推动实施；
4、负责VIP客户咨询和投诉处理(包含400热线、微博、小红书等)，并定期复盘，不断提升投诉处理技巧和能力、优化和改善流程，减少后续投诉；
5、协助抖音本地生活专场直播，平台运营及基建等工作。
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1、本科及以上学历，1年以上会员运营相关工作经验；
2、熟悉使用CRM相关运营软件和企微私域工具，并熟练应用人群分层、会员标签、生命周期分解等运营技能；
3、有较强的数据分析能力与活动策划能力，具备高度的数据敏感度和沟通协作能力。
本职位没有收费项目
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